Desde el 1 de enero de 2022, todos los productos Totto vendidos en España cuentan con una garantía legal de 3 años contra defectos de fabricación, conforme al artículo 16.7 del Real Decreto-ley 7/2021, de 27 de abril.
📜 Resumen de la garantía Totto
| Característica | Condiciones Totto |
|---|---|
| Duración | 3 años para productos comprados desde el 01/01/2022 |
| Cobertura | Defectos de fabricación en materiales y mano de obra |
| Solución ofrecida | Reparación sin coste o sustitución por producto nuevo, según evaluación técnica |
| Documentación requerida | Ticket o comprobante de compra |
| Válida para compras en distribuidores | ✔️ Sí, pero las gestiones deben hacerse a través de la web oficial de Totto |
| Exclusiones | Daños por uso indebido, accidentes, lavado incorrecto o desgaste natural |
❌ ¿Qué no cubre la garantía?
- Roturas por caídas, golpes o mal uso del producto
- Lavado incorrecto (no seguir instrucciones de etiqueta)
- Desgaste natural del tejido, cremalleras, colores o partes plásticas
- Manipulación no autorizada
🧾 ¿Cómo se gestiona la garantía?
Todas las gestiones deben realizarse a través de la web oficial de Totto España, independientemente del lugar donde compraste el producto.
Distribuidores, tiendas físicas u online no gestionan incidencias de garantía.
🔗 Página oficial: https://www.totto.es
🧳 ¿Y las maletas Totto?
Aunque comparten las mismas condiciones legales de 3 años, las maletas Totto (especialmente rígidas o con ruedas) podrían estar sujetas a particularidades en cuanto a evaluación de daños. Específicamente:
| Componente del producto | Cobertura incluida en garantía |
|---|---|
| Carcasa rígida | ✔️ Defectos de fabricación |
| Ruedas | ✔️ Si el fallo es de origen fabril |
| Asas o cremalleras | ✔️ Solo si hay defecto de fábrica |
| Rayaduras o roturas | ❌ No, si derivan de golpes, uso o transporte brusco |
👉 Ejemplo: Si una maleta presenta una rueda que se suelta tras 3 usos sin haber sufrido golpes, podría cubrirse por garantía. Si la carcasa se raya en un aeropuerto, no se cubre, ya que es desgaste o accidente.
🔍 Ejemplos prácticos de aplicación
| Caso | ¿Cubre la garantía? | Explicación |
|---|---|---|
| Cremallera de mochila que se abre sola tras 1 mes | ✔️ Sí | Es defecto de fabricación |
| Mochila con rotura en la base por arrastrarla | ❌ No | Uso negligente, desgaste no cubierto |
| Maleta con una rueda que se desengancha sin golpe | ✔️ Sí | Defecto en el sistema de fijación |
| Desgaste en las asas tras dos años de uso diario | ❌ No | Desgaste natural |
| Mochila que pierde el color por lavarla en lavadora | ❌ No | Lavado incorrecto según las instrucciones de cuidado |
✅ Resumiendo
La garantía de Totto en España ofrece 3 años de protección legal contra defectos de fabricación, cumpliendo la normativa vigente desde 2022. Es una garantía centralizada y bien estructurada, aunque exige la presentación del comprobante de compra y la gestión directa a través de su sitio web.
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