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Consultas sobre Gastos de envío y Transporte

¿Cuáles serán los gastos de envío?

Para destinos en península, enviamos la mercancía a PORTES PAGADOS para todos los pedidos de papelería, juegos didácticos y pequeña juguetería cuyos importes sean iguales o superiores a 39 €. En todo caso, recuerde que, tanto si realiza un pedido como si solicita un presupuesto, recibirá siempre por email una copia previa a la compra y a cualquier desembolso económico que le indicará a cuánto podrían ascender los gastos de envío, si los hubiese, para artículos de volumen y/o peso superiores distintos de los señalados, para que pueda dar su aprobación. A título orientativo, le indicamos que si tuviéramos que incluir gastos de envío estos irían desde los 2,99 € para envíos de paquete de hasta 1 kg por Correos, 4,95 € para paquetes hasta 5 kg, 9,95 € para paquetes entre 10 kg y 20 kg en cualquier punto de España peninsular a través de agencia de transporte.
RECUERDEN QUE NUNCA DEBEN PAGAR NINGÚN IMPORTE AL TRANSPORTISTA.

El envío solo incluye transporte propiamente dicho, no el desembalaje ni el acarreo de mercancía pesada y/o voluminosa (por ejemplo, bultos grandes, mobiliario, figuras de psicomotricidad, equipamiento deportivo, etc…) a niveles o pisos distintos de la planta baja. Si desearan que la entrega se efectuara en planta o piso superior o inferior deberán indicárnoslo previamente de modo que contratemos la modalidad de personal suplementario del que disponen las agencias de transporte y cuyo cargo será repercutido al cliente. 

La modalidad de PORTES GRATUITOS (para pedidos superiores a 39 €) afecta a nuestros clientes finales, pero NO a nuestros distribuidores para los que se calculará en cada caso si les corresponde hacerse cargo de parte de los gastos de envío (así se reflejará en los presupuestos o propuestas de pedidos que les hagamos y les enviaremos antes de cualquier compra o desembolso económico).

¿Cuándo recibiré mi pedido?

En términos generales y salvo imprevistos (inclemencias climáticas, huelgas, extravíos, etc.) los pedidos, desde su expedición, se entregan en:

  • 24/48 horas si viajan por agencia de transporte
  • 48/72 horas si viajan por CORREOS.

Al realizar su pedido o al solicitar un presupuesto puede pedirnos que le precisemos el plazo de entrega y se lo pondremos por escrito.

Todas nuestras entregas de pedidos se realizan a través de Agencias de Transporte colaboradoras. Tenga en cuenta que nuestros plazos de entrega están sujetos al funcionamiento de dichas empresas que pueden ver entorpecido su trabajo por festivos, huelgas, inclemencias meteorológicas, u otras incidencias ajenas a nuestro control.

Tratamos siempre de disponer de stock de todos los artículos que distribuimos. Sin embargo, si nos faltara alguno, nuestro servicio de expedidciones podrá optar por enviar la parte disponible de un pedido y dar salida a la que no tuviéramos en stock en un envío posterior (cargando nosotros con los gastos de envío de esa segunda expedición).

¿Cómo viajará mi pedido?

Existen dos tipos de entrega:

  • Opción A) Le entregamos su pedido en la dirección que nos indique (domicilio, centro educativo, empresa, Ayuntamiento, etc...)
  • Opción B) Usted recoge su pedido en la oficina de Correos que corresponde a su Código Postal, cercana a su domicilio (podrá elegir esta opción en el momento de realizar el pedido). Sin embargo, ESTA OPCIÓN NO ES VÁLIDA PARA TODOS LOS CASOS. Sólo los paquetes más pequeños (hasta 30 cm en su medida más larga) podrían entregarse mediante ese servicio y será SIEMPRE nuestro personal quien elija, en cada caso, si su pedido debe viajar por agencia de transporte o Correos.
Entrega de sus pedidos

Nota: Para aquellos envíos que, por motivos imputables al destinatario, no pudieran ser entregados tras varios intentos y que tuvieran que viajar de regreso a nuestros almacenes, el cliente deberá hacerse cargo de los nuevos gastos de envío ocasionados para poder recibir la mercancía.

Envíos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla

Para los pedidos con destino a las islas, Ceuta y Melilla calcularemos en cada caso los gastos de envío y le informaremos de su importe para que los acepte antes de dar salida a la mercancía. En el caso de que se produzca una devolución, aceptada por Adrada.es, por razones distintas de roturas o defectos de fabricación, los gastos de transporte y seguro para la devolución del producto correrán a cargo del cliente.

Mi pedido ha llegado roto o incompleto ¿cómo debo proceder?

Si su pedido no llega completo:

Tenga en cuenta que su pedido puede llegar en varios envíos

  • porque provenga de varios de nuestros almacenes
  • porque alguna referencia esté temporalmente agotada o la estemos fabricando.

Lo que es importante es que no falte ningún bulto. Compruebe que los bultos que le entregan son los mismos que los que aparecen en el documento que le presentará la agencia de transporte para que le firme. Si falta algún bulto DEBE ANOTARLO en ese documento antes de firmar.

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